广州朋禾生物科技有限公司
详细职位信息
职位名称: 电商客服
职位类别: 销售人员 发布日期: 2015-06-15 工作地点: 广州
工作年限: 应届生 学历要求: 大专 以上 性别要求: 不限
年龄要求: 不限 语言要求: 不限
  职位描述:

工作地点:广州市天河区体育西路天文苑21楼
 直接上级:客服主管  
 朋禾旗下子公司:广州喜禾母婴用品有限公司

团队简介:
         本司主要服务于母婴护理产品电商销售,致力打造母婴行业高效、精准的专业电商客服团队。从单独二胎开始,母婴市场逐渐从蓝海变为红海,我们抓住了发展的时机,将眼光投向母婴护理品市场。现阶段,我们集中力量服务于极具潜力的中华传统孕产妇养护护理品,以自主创新的经营理念,诚邀有志成为电商销售精英的你一同见证母婴电商市场的腾飞。

岗位职责:

一、要有责任心,工作细心、严谨,有较强的团队合作精神,能积极地调整自己并主动配合公司布置的各项工作;

二.  热情解答顾客咨询、介绍产品、促成订单,引导达成交易,修改邮费,跟踪订单状态信息,  以及订单留言备注等;

三.  及时处理和管理顾客订货信息,解决顾客出现的各种问题,能及时并耐心地回复客户咨询及留言,有问必答;

四.  为顾客着想,根据顾客购买需求为其合理建议,对待客户要有热心、爱心、耐心,处理好相关售后的衔接与解释工作;具备突发事件处理能力;  

五.  具有良好的服务意识,和风细雨,耐心周到地应对各种顾客类型。

岗位要求:

一、高中及以上学历;熟悉或有兴趣从事电商客服行业;电脑操作熟练,打字速度在60字/分钟,女性优先;

二、具备良好的语言表达能力;反应敏捷,思维清晰,能有效辨别网购的虚实;

三、对母婴洗护等用品有一定的了解或有相关客服经验者优先考虑。

福利待遇:

1.试用一个月;
2.薪酬:面议
3.试用期满后签订广州市劳动合同并购买社保、公积金。
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